
Kuvitellaanpa mainos. Taustalla soi lattean leppoisa musiikki, joku hörppää kahvia syksyisessä metsässä, toinen hymyilee huovan alla sohvalla. Teksti kehottaa “nauttimaan pienistä hetkistä.” Kaunista? Ehkä, mutta kuka tätä mainostaa? Se voisi olla kuka tahansa. Iso logo lopussa tuskin pelastaa ja auttaa brändimielikuvan ja -persoonan luomisessa.
Geneerinen viestintä hyödyttää samalla myös kilpailijoita, koska asiakas ei enää huomaa tai muista, kuka viestin esitti. Suomessa turhan moni brändi on yksiulotteisen tylsä, haalean virallinen persoona. Ollaan liian varovaisia, turvallisia. Ei kuitenkaan ole turvallista hukkua tapettiin, jos haluaa jäädä mieleen ja tehdä tulosta.
6 syytä, miksi brändin persoonaan kannattaa panostaa täysillä:
Vahva brändipersoona synnyttää yhteisön
Brändipersoona on hahmo, jonka ympärille asiakkaat kokoontuvat. Kun brändi puhuu asiakkaiden kieltä ja jakaa heidän arvonsa, se luo yhteisön, joka kasvaa ja vahvistaa brändiä. Asiakkaalle tämä yhteys on enemmän kuin tuote – se on osa identiteettiä.
Brändin persoona tarjoaa kokonaisen yksilön, ei vain logoa
Brändipersoona on yrityksen kasvot – tunteet, ääni ja persoona, jonka asiakas kohtaa. Ilman persoonallisuutta yritys jää yhdeksi logoksi muiden joukkoon. Persoonallinen brändi on kuin ihminen: se jää mieleen ja rakentaa suhteita.
Johdonmukainen brändipersoona rakentaa luottamusta
Kun brändipersoona näkyy kaikissa kohtaamispisteissä, se erottuu ja luo luottamusta. Vahva konsepti toimii kompassina, joka ohjaa brändin toimenpiteitä yhtenäisesti – ei harhailevana massana. Laadukas konseptisuunnittelu varmistaa, että brändikokemus on yhtenäinen kaikessa, mitä brändi tekee. Brändipersoona näkyy jokaisessa kohtaamisessa, olipa se asiakaspalvelussa, verkkosivuilla tai pakkauksessa.
Luova brändipersoona herättää tunteita
Luovuus tarkoittaa sitä, että uskaltaa heittäytyä ja tehdä asioita, joita ei ole ennen tehty. Ytimekäät, rohkeat ideat ja aidosti erottuva viestintä jättävät muistijäljen. Persoonallinen brändi synnyttää tunnesiteen, joka sitouttaa asiakkaita.
Vahva brändipersoona erottaa kilpailijoista
Harmaa ja varovainen viestintä hukkuu massaan. Asiakas valitsee helpommin brändin, joka uskaltaa olla oma itsensä ja puhua rohkeasti. Vahva brändipersoona ei kilpaile hinnalla tai ominaisuuksilla. Se sitouttaa asiakkaat tavalla, jota kilpailijat eivät pysty jäljittelemään.*
Vahva brändipersoona mahdollistaa rohkeuden ja kannanoton
Brändipersoona, joka tuntee oman äänensä, uskaltaa ottaa kantaa. Se voi tarttua ajankohtaisiin aiheisiin ja ilmaista arvojaan, koska sen asiakkaat tietävät jo, mitä se edustaa. Persoonan rohkeus ja autenttisuus vetävät puoleensa asiakkaita, jotka etsivät enemmän kuin vain tuotetta – he etsivät brändiä, jonka arvoihin he voivat samastua ja johon uskoa.
"The things that make me different are the things that make me." – A.A. Milne
Esimerkkejä brändeistä, joilla on vahva persoona:
Hiut Denim Co. on brittiläinen farkkuyritys, jonka slogan "Do one thing well" kiteyttää heidän brändifilosofiansa: he valmistavat vain farkkuja ja tekevät sen erinomaisesti. Hiutin brändipersoona on minimalistinen, juureva ja selkeä. Se viestii sitoutumista laatuun ja paikalliseen työhön ja on kerännyt seuraajakunnan, joka arvostaa käsityötä ja aitoutta.
Oatly puolestaan tuo brändipersoonansa esiin sloganilla "It’s like milk, but made for humans." Oatly ei pelkästään myy kasvipohjaisia tuotteita, vaan viestii arvoistaan persoonallisella ja huumorilla höystetyllä tavalla. Heidän suorasukainen tyylinsä puhuttelee asiakkaita, jotka arvostavat aitoutta ja tiedostavia valintoja.
Oma esimerkki: Myös B2B-puolella brändin kannattaa erottua ja tehdä itsensä tunnistettavaksi. Tässä on esimerkki omasta suunnittelustani: Beco, siivousyritys sloganilla "Reilusti siistimpää". Sen joukkuehenkeen perustuva konsepti tuo yhteen idean reilusta kumppanuudesta ja yhteen hiileen puhaltamisesta.
Taitavasti luotu brändipersoona ottaa tilan haltuun, missä tahansa sen kohtaakin – se on erottuva, luotettava ja vähän ärhäkkäkin. Sellainen, jonka kanssa kilpailijat eivät mahdu samaan tilaan. Selvää kuitenkin on, että persoonallinen, vahva brändi ei synny sattumalta tai helposti. Siihen tarvitaan kirkas strategia ja taitavaa konseptuaalista, luovaa suunnittelua. Nämä ovat konseptuaalisen copywriterin erityisosaamista. Brändin persoonaan ja sen luovaan suunnitteluun todella kannattaa panostaa.
*Tutkimus "The impact of brand personality on consumer behavior: the role of brand love" osoittaa, että vahva brändipersoona lisää kuluttajien uskollisuutta ja sitoutumista. Tunteellinen yhteys, kuten "brand love," syntyy brändipersoonan kautta ja voi nostaa asiakkaiden uskollisuutta sekä halukkuutta maksaa tuotteesta enemmän. Tämä sitoo brändin pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin. (Emerald Insight, 2019).
Comments